加拿大广播公司记者Mark Harvey报道说，在购买汽车要交押金的问题上，现有的法规对消费者没有什么保护，全靠消费者自己要谨慎小心。
奥耶罗娜高高兴兴买新车
阿尔伯塔省埃德蒙顿的居民奥耶罗娜Aghogho Oyearone就差点吞下买车押金的苦果。
奥耶罗娜在有了孩子后与丈夫都觉得家里需要一辆大一点的汽车才方便。他们转了一些销售车行后看中了丰田公司生产的Highlander 多功能越野车，他们想要的颜色是黑色。但给他们提供销售服务的埃德蒙顿Gateway Toyota车行说这款车很热销，库存中已经没有他们要的颜色和配置;但销售员对他们说，在7天到10天之内可以为他们调来一辆黑色的丰田 Highlander 多功能越野车，条件是他们要签下购买合同，并支付2500加元的购车押金。奥耶罗娜在购车合同上签了字、并支付了2500块钱的押金。
奥耶罗娜和她的丈夫满心认为过几天就可以拿到崭新的2015年版的Highlander 多功能越野车了;他们在签订购车协议两天后甚至把自己的旧车丰田凯美瑞放到Kijiji网站上出售。
苦恼接踵而来
不过一个星期之后奥耶罗娜收到Gateway Toyota车行打来的电话，说没有能在附近车行中找到他们要的黑色丰田Highlander 多功能越野车;只有再等大约2个月的时间新车才能运到。
奥耶罗娜说，电话那头的Gateway Toyota车行财务经理承认她要的黑色丰田Highlander 多功能越野车还在工厂的制造过程中;奥耶罗娜说再等两个月的时间太长她等不了，要求退还押金。
奥耶罗娜觉得当时说好了能够在1个星期到10天之内得到一辆黑色的Highlander 多功能越野车，所以才签了购车合同并支付了2500加元的押金;既然丰田车行不能履行承诺，她甚至有受骗上当的感觉，她当然有权要求退还押金;而且Gateway Toyota车行的销售员在她签署合同之前并没有告诉过她购车合同上有押金不退的条款。
奥耶罗娜开始与埃德蒙顿地区其他的丰田车行接触，尝试买到自己想要的黑色丰田Highlander 多功能越野车。
但让她没有想到的是，Gateway Toyota车行拒绝退还其购车押金，理由是合同上明文规定购车押金概不退还;同时建议奥耶罗娜再选另外一种颜色或者是另外一种车型，或者是把这2500加元作为以后汽车维修的款项;总之就是不能退还押金。
奥耶罗娜很生气，表示要把自己购车经历告诉加拿大广播公司英语电视台Go Public节目组。
在第二天奥耶罗娜与Go Public节目组通了电话后一个小时，Gateway Toyota车行卖给他们汽车的那个销售员给他们打电话表示道歉;该车行的经理也表示同意退还其购车押金。
虽然最后购车押金又回到了自己的口袋，但这整个经历让奥耶罗娜和她的丈夫非常郁闷而且是筋疲力尽。
在购车押金问题上消费者缺乏保护
加拿大广播公司记者就奥耶罗娜的经历询问了阿尔伯塔省管理汽车销售行业的部门，得到的答案是，押金不退的条款一旦写入销售合同，消费者一般没有什么权利要求退回，除非能够证明销售汽车的车行有欺诈行为。
加拿大所有10省份和三个特区中，只有魁北克省有法律规定在购车者交付了购车押金后，可以在两天之内要求退还押金，条件是购车者需要从银行获得购车贷款。
Gateway Toyota车行的经理则表示，购车合同上写入押金不退的条款是车行的例行做法，目的是避免购车者在一个车行签下购车协议后又去与另一家车行谈判购车。
要学会自我保护
专家们的建议是，购买新车的消费者在签订购车协议并交付定金之前，一定要问清楚押金是多少，在什么情况下能够退还，并把这些条件明文写在购车合同里。